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揭秘:滴滴人才管理的秘诀!就这8点!


“善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。”

四年时间,滴滴从创立到成为估值达到350亿美元的互联网公司,必然在人才管理上有着独特的玩法。每一个为社会创造价值的公司都值得被尊重及肯定!为此,我们不谈情怀,不谈资本,来谈一谈滴滴的人才管理。

一.重视HR团队的知识资本投资

滴滴的人力行政团队有200多人,分为OD团队、HRBP团队、人才品牌部、招聘团队、薪酬福利团队、企业文化部、行政事务团队、HRIS团队等等。

HR对外连接目标人才、对内连接员工,HR团队的专业能力和幸福感直接影响到雇主品牌以及员工的价值创造意愿和能力。因此,滴滴十分重视对HR团队的知识资本投资,为HR的成长提供组织支持。

在2016年滴滴人力行政年会上,人力行政副总裁Jenny指出,希望为滴滴的人力行政打造一支高战斗力、行有果、高绩效、高情感认同的团队,怀着使命必达的团队诉求,共同为业务服务!因此,滴滴人力行政部在新春伊始就邀请内部超重量级的大咖为HR团队奉上了一场知识盛筵,提升HR人员的综合能力。

以下是课程目录:目标管理与执行力、HRBP的修炼之道、非权威影响力、薪酬管理、如何用Marketing思维做HR、Excel实战应用等等。可以看到,这些课程既包括HR理念及软素质提升类的,也包括HR实战能力训练类的,对于提升HR的业务服务能力、打造高绩效的HR团队是很有必要的。

二.强化对管理者的管理

滴滴CEO程维认为,没有好的运营,没有融资,团队也是假的,所以我们的第一天条是:一切问题,都是管理者的问题。

管理者对公司的产出和流程负有最大的责任,同时也是企业文化的倡导者和传播者,因此HR需要以管理者为轴,不断强化对管理者的引导和管理。

在滴滴,内部管理有三条军规,也就是管理者约法三章:

管理的问题一切都是管理者的问题。

坦诚沟通讲真话。

说到做到。

公司会通过各种方式去对照执行。比如,滴滴有“照镜子”的文化,有一种会议叫“在路上”,内部叫“把伤口撕开,让你看到血淋淋的肉”,互相照镜子。在这类会议上,员工和管理者通过汇报、拍砖、裸聊等环节,回顾初心,不断去做复盘、总结和思考,达到智慧沉淀和共享的目的,同时也营造出平等坦诚沟通的文化。“不管多忙,中高层每月必须拉两天出去开会,因为越是忙,在狂奔之路,互相总结学习,让自己停下来思考,显得更重要。在互联网时代,内部营造各种场域,激发式地一起磨练心性,磨业务。整个过程,程维、柳青都和大家一起。”

三.聚集拥有DNA特质的人才

对于滴滴来说,实操型、狼性、乐观是人才的一些DNA特质。滴滴的招聘团队会与业务部门充分沟通,引导业务部门共同参与人才选拔和吸引的工作,找到与企业具有相同价值观,拥有企业“DNA特质”的优秀人才。首先,通过绘制人才画像,精准定位目标人才。找优秀的人,然后用优秀的人吸引优秀的人。挖掘目标人才的核心痛点和诉求,用一些激励手段,比如梦想、老板、前景、薪酬等等,以及满满的诚意吸引候选人加盟公司。运用精英文化和聚焦效应打造一支优秀的人才队伍。

四.实力走心的人才培训体系

滴滴的人才培训分为以下几类:

1.在树上:新员工培训项目。通过大咖面对面、体验产品和服务、地推任务、赢挑战等项目,训练和考察团队的配合意识,驱动自我学习,同时让新员工认识和认可滴滴的现在和未来,了解组织文化和做事方式,快速融入组织。

2.在弦上:技术体系校招生培训项目。通过高管分享、技术大牛授课、项目实战、导师辅导等方式,让新员工了解公司,建立归属感,同时快速掌握基本技术知识和相关技能,提高工程能力、问题解决能力、团队协作能力。

3.DMW(Didi Management Way):领导力培训项目。通过现实模拟、案例任务和授课等方式,培养管理者的领导力。

4.天眼计划:优秀企业探访学习项目。通过组织管理者去国内外优秀企业沟通学习,帮助管理者拥有全球视野,找到不断突破的新方法。

五.构建文化体系的有效机制

滴滴的文化充分体现了互联网公司的组织特性。

简单:真诚,正直,善良,值得信任也信任他人。

激情:突破自我,极度好奇,不惧打击,坚持初心,执着梦想。

开放:打开自己,心胸宽广,突破自己,不断成长。

拥抱变化:用进取心适应变化,不固守陈规,与时俱进。

极致执行:说到做到,不带情绪,不找借口,不断打磨。

独立思考:勇于独立思考和解决难题,不循规蹈矩,敢于思辨。

下面,我们通过几个机制和事例感受一下滴滴的文化。

简单文化:在滴滴有一种会议叫“在一起”。员工和高管、大咖面对面零距离地进行分享和交流,让员工了解公司的战略、决策以及业务发展,同时也让管理者听到员工们内心的吐槽、抱怨、迷惑。

在第一期“在一起” 内部分享会,CEO程维就分享了自己的高考经历、职业发展和创办滴滴的历程,激励大家永远接受挑战,不断拥抱变化,把成长当作最重要的事。

极致执行:滴滴有一种非常有趣的文化叫“对赌文化”,还有一种精神叫“狼性精神”。团队设立一个有挑战性的业务目标,然后对赌或团队PK,赢了有奖励,输了要受罚,比如“裸跑”,用“all in”的心态锻就一流的执行力,说到做到。

滴滴的办公区设置了企业文化的展示区,通过文化墙、业绩墙、照片墙、故事墙等精心设计的文化传递载体将文化理念巧妙地渗透到员工工作中。此外,滴滴还启动了文化之旅,用文化手册传递、高管站台等方式通过不断向员工宣导文化理念,让文化理念深入人心,推动企业文化的真正落地。

六.用梦想和愿景激励驱动员工

在滴滴,企业与员工之间是基于承诺的联盟关系,大家有着共同的价值观,为着共同目标而努力。滴滴的愿景是打造全球最大的一站式多元化出行平台,滴滴的梦想是“让出行更美好。”在创业公司,员工奋斗的动力来源于对企业愿景和价值观的认同、对梦想的执着追求、对美好未来的憧憬。用事业心驱动员工,始终保持创业心态作战。

七.用竞赛驱动内部创新

滴滴从体验、技术、效率、营销四个维度开展不同的竞赛活动,分别是:

太阳花体验竞赛:鼓励内部扎扎实实做好用户体验;

星辰花技术竞赛:驱动技术创新,打造技术领先型公司,优化用户体验及促进业绩增长;

别乱花效率竞赛:倡导精细化运营、厉行节约,提升公司经营效率及效益;

蓝莲花品牌营销比赛:激发创新天赋,推动公司品牌持续发展。

这些竞赛分别着力于不同的内驱方向,通过竞赛激励不断汲取员工智慧成果,推动公司变革与发展。

八.为员工提供良好的工作条件

滴滴非常关注员工的工作和生活,构建了完善的薪酬福利体系,为员工解决后顾之忧。据说,滴滴的补充商业保险福利计划,不仅员工的全部医疗费用能够报销,还能通过弹性自选让爸妈、配偶、子女也享受这个福利。此外,滴滴还为员工提供了非常舒适优美的办公环境。

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